Return Policy

Recesso e resi

Le vendite tramite Internet dei prodotti presenti sul sito elergy.it vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005. Se l'utente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ha diritto (in osservanza del decreto legislativo del 21 febbraio 201, n. 21 che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, in vigore dal 13 giugno 2014) a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto il consumatore ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine effettuato. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui l'utente o un terzo, diverso dal Vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Elergy tramite e-mail all'indirizzo info@elergy.it, prima della scadenza del periodo di recesso della sua decisione di recedere. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Elergy provvederà immediatamente a comunicare al cliente, a mezzo e-mail, riguardo le modalità di restituzione della merce. L'utente deve provvedere a restituire i prodotti a Elergy, utilizzando un Vettore a propria scelta, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Elergy la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l'utente rispedisce il/i prodotto/i prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I prodotti, opportunamente protetti e imballati, devono essere spediti al seguente indirizzo: L'elettrica Spa via Caravaggio, 25/27/29 51012, Castellare di Pescia (PT). La restituzione del/dei prodotto/i a Elergy avviene sotto la responsabilità e a spese dell'utente. Per tale motivo in caso di danneggiamento dei beni durante il trasporto, Elergy darà immediata comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Ai fini della scadenza del termine, i prodotti si intendono restituiti nel momento in cui vengono consegnati al Vettore. Se l'utente decide di avvalersi del diritto di recesso, Elergy procederà al rimborso dell'importo totale pagato dall'utente per il/i prodotto/i, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Elergy è stata informata della decisione dell'utente di esercitare tale diritto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente, nel caso di pagamento mediante carta di credito e PayPal. Negli altri casi, Elergy chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso (Codice ABI, CAB, Conto Corrente dell'intestatario della fattura), salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza; i beni acquistati dovranno essere integri e restituiti nell'imballo originale, completi in tutte le loro parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria, ad esempio: manuali, cavi, etc); non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad esempio: accessori, cavi, etc); il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti (ad esempio: interruttori sigillati, etc). L'utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del/i prodotto/i diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Nel caso in cui i prodotti per il quale sia stato esercitato il recesso abbiano subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l'ammontare del rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Elergy darà tempestiva comunicazione all'utente, via e-mail, della circostanza e della conseguente diminuzione dell'importo del rimborso; fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del/i prodotto/i. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile (decreto legislativo del 21 febbraio 201, n. 21), esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Elergy ne darà comunicazione all'utente, per e-mail, respingendo la richiesta di recesso. Il/i prodotto/i rimarrà/rimarranno presso Elergy a disposizione dell'utente per il re-invio, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del/dei bene/i (imballo e/o contenuto), nei casi in cui Elergy accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti da Elergy.